Lieferservice
Das Tectona-Lager befindet sich in der Normandie, in der Region Pays de Caux. Der Lieferservice sorgt dafür, dass die Pakete über Partnerspediteure versendet werden. Zögern Sie nicht, uns bei Problemen zu kontaktieren.
Von der Bestellung bis zur Lieferung – eine echte Unternehmenskultur
Tectona ist ein Pionier in Sachen Lagerverwaltung und Lieferung seiner Möbel. Egal, welche Möbel Sie bestellen, sie werden innerhalb von 7 Tagen aus unserem Lager in der Normandie geliefert. Nur farbige Sonnenschirme oder Stoffe nach Kundenwunsch
Lieferservice Standard und Komfort
Lieferservice Standard
Dieser Service gewährleistet die Lieferung nach Hause, ohne dass die Möbel aufgebaut oder ausgepackt werden müssen. Die Lieferung erfolgt durch den Beförderer bis zum nächstgelegenen oder am leichtesten zugänglichen Ort der angegebenen Adresse (bei den kleinen Inseln erfolgt die Lieferung im Allgemeinen bis zum Anlegesteg); sie umfasst das Ausladen im Erdgeschoss, nicht aber den Transport in ein Obergeschoss.
Lieferservice Komfort
Dieser Service umfasst das Auspacken, den Aufbau und das Aufstellen der Möbel. Er beinhaltet auch die Rücknahme von Verpackungen und den Transport in ein Obergeschoss. Um diesen Service, der nur in Kontinentalfrankreich verfügbar ist, in Anspruch nehmen zu können, bitten wir Sie um eine Beteiligung an den Lieferkosten.
Tectona liefert in die ganze Welt. Fragen Sie uns nach einem Kostenvoranschlag und wir werden Ihnen ein Angebot erstellen (per Straße, Schiff oder Flugzeug).
Lieferzeiten
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (2 Werktage) versandt. Sollte eines der bestellten Produkte nicht vorrätig sein, werden Sie innerhalb von zwei Werktagen kontaktiert, um Sie über die Verzögerung zu informieren und einen möglichen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Welche Lieferarten und -fristen gibt es?
Die Abfahrt von unserem Lager in der Normandie (ZA de Colmont, 76560 Doudeville) erfolgt von Montag bis einschließlich Freitag. Die Ware wird im Kurierdienst (für Bestellungen unter 3 m3) oder im Frachtdienst (für Bestellungen über 3 m3) geliefert. Die Lieferungen erfolgen an Wochentagen (keine Samstagslieferungen).
Bei Erhalt Ihrer Bestellung
Überprüfen Sie, ob die Anzahl und Beschreibung der Pakete, die auf dem vom Fahrer vorgelegten Lieferschein angegeben sind, mit den Paketen übereinstimmen, die Sie erhalten. Packen Sie die Artikel aus, um ihren Zustand zu überprüfen. Wenn Sie eine Abweichung oder einen Schaden feststellen, beschreiben Sie diesen genau auf dem Lieferschein, bevor Sie ihn unterschreiben, und bestätigen Sie Ihre Beschwerde beim Beförderer per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden. Ohne die Beachtung dieser Vorsichtsmaßnahmen können Beschwerden nicht bearbeitet werden.
Die Lieferzeit beträgt bei Standardlieferungen maximal 7 Werktage und bei Komfortlieferungen maximal 15 Werktage ab Eingang der vollständigen Zahlung. Für Korsika müssen Sie mit 5 zusätzlichen Tagen rechnen.
Bei Problemen mit der Lieferung wenden Sie sich bitte an entrepot@tectona.fr oder an +33 2 35 95 79 20.
