Service nach dem Verkauf
Tectonas Engagement für seine Kunden zeigt sich in der Qualität und der Reaktionsfähigkeit seines Kundendienstes. In der Normandie befindet sich eine ganze Werkstatt, die von einem als Besten Handwerker Frankreichs ausgezeichneten Mitarbeiter beaufsichtigt wird und die für die Pflege der Möbel, die Verwaltung der Lagerbestände und die Auslieferung der Bestellungen zuständig ist.
Kleine Probleme / echte Lösungen
Gefällt Ihnen die Patina Ihrer Bank nicht mehr? Es ist möglich, Möbel, die jahrelang im Freien standen, in neuem Glanz erstrahlen zu lassen. Sie werden die Werkstatt wie neu verlassen. Sturmwarnung, ein Ast ist auf meinen Tisch gefallen und eine Latte ist gebrochen! Bei einem Unfall können die Möbel in unserer Werkstatt schnell von einem Tectona-Handwerker repariert werden, der sie wieder zum Leben erweckt. Ich habe die Kette und den Haken verloren, mit denen ich meinen Sonnenschirm offen halten kann! Kein Problem, unsere Werkstätten haben Ersatzteile, um die verlorenen Gegenstände zu ersetzen.
Bei einer Anfrage an den Kundenservice geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an. Fügen Sie Fotos Ihres Möbelstücks bei, um Ihre Anfrage zu präzisieren. Tectona wird Ihnen eine Beratung und einen detaillierten Kostenvoranschlag zusenden.
E-Mail: sav@tectona.fr
Tel.: 02 35 95 79 20
Reparaturen und Ersatzteile
Lassen Sie Ihr Möbelstück von einem Tectona-Handwerker reparieren, um seine Lebensdauer zu verlängern. Tectona verpflichtet sich, sie so schnell wie möglich zu reparieren. Ersatzteile sind in unseren Werkstätten erhältlich: Geben Sie an, um welches Möbelstück es sich handelt.
Kosten für die Rücknahme
Die Mindestpauschale für Rücknahme und Neulieferung beträgt CHF 250.– inkl. MwSt. (50 % Rabatt auf diese Pauschale, wenn die Rücknahme und Neulieferung in einem unserer Geschäfte erfolgt).
Beachten Sie, dass die Transportpauschale je nach dem Volumen der zurückzunehmenden Waren neu bewertet wird.
Kosten für die Rücknahme
Die Mindestpauschale für Rücknahme und Neulieferung beträgt 150 € inkl. MwSt. (50 % Rabatt auf diese Pauschale, wenn die Rücknahme und Neulieferung in einem unserer Geschäfte erfolgt).
Beachten Sie, dass die Transportpauschale je nach dem Volumen der zurückzunehmenden Waren neu bewertet wird.
Alle unsere Möbel haben eine Garantie von 2 Jahren bei normaler Nutzung im Freien.
