Service livraison
L’entrepôt Tectona est situé en Normandie, dans le pays de Caux. Le service livraison assure l’envoi des colis via des transporteurs partenaires. N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
De la commande à la livraison, une véritable culture d’entreprise
Tectona fait figure de pionnier pour la gestion de ses stocks et la livraison de son mobilier. Quel que soit le mobilier, sitôt commandé, il est livré dans un délai de 7 jours depuis notre dépôt en Normandie. Seuls les parasols de couleurs ou les tissus choisis à la demande
Service livraison Standard & Confort
Service livraison Standard
Ce service assure la livraison à domicile sans montage ni déballage des meubles. La livraison est effectuée par transporteur jusqu’au lieu le plus proche ou le plus accessible de l’adresse indiquée (pour les petites iles, la livraison se fait en général à l’embarcadère), elle comprend le déchargement mais pas le transport en étage.
Service livraison Confort
Ce service comprend le déballage, le montage et la mise en place des meubles. Il inclut aussi la reprise des emballages et le transport en étage. Pour bénéficier de ce service applicable uniquement en France métropolitaine, nous vous demandons une participation aux frais de livraison.
Tectona livre partout dans le monde. Demandez-nous un devis et nous vous établirons une cotation (par route, bateau ou avion).
Délai de livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous 48h (2 jours ouvrés). S’il y avait une rupture de stock sur un des produits commandés, vous êtes contactés sous 2 jours ouvrés pour vous prévenir des délais, pour un remplacement éventuel ou un remboursement.
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Les départs de notre entrepôt, situé en Normandie (ZA de Colmont, 76560 Doudeville), se font du lundi au vendredi inclus. La marchandise est livrée en Service Messagerie (pour les commandes inférieures à 3m3) ou Service Affrètement (pour les commandes supérieures à 3m3). Les livraisons se font dans les jours de semaine (pas de livraison le samedi).
A la réception de votre commande
Vérifiez que le nombre et la description des colis indiqués sur le bordereau présenté par le chauffeur correspondent à ceux que vous recevez. Déballez les articles pour vérifier leur état. Si vous constatez une différence ou des dommages, décrivez-les précisément sur le bordereau avant de le signer et confirmez votre réclamation auprès du transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception avant 48 heures. Aucune réclamation ne pourra être traitée si vous n’avez pas respecté ces précautions.
Les délais de livraison sont de 7 jours ouvrés maximum en livraison standard et de 15 jours ouvrés maximum en livraison confort, à compter de la réception de la totalité du règlement. Pour la Corse, compter 5 jours supplémentaires.
Pour tout problème de livraison, contactez entrepot@tectona.fr ou +33 2 35 95 79 20
