Condizioni generali di vendita

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA - TECTONA S.A.
Versione in vigore in data 1° ottobre 2024

ARTICOLO 1 - PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") disciplinano il rapporto tra, da un lato, Tectona, società per azioni iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 353 798 523, con sede legale in rue du Bac 36 - 75007 Parigi (di seguito "Tectona" oppure "noi") e, dall'altro, qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito "Cliente") che effettui un ordine sul sito web https://www.tectona.net/it_it/ (di seguito il "Sito Web"), attraverso il catalogo Tectona o presso i punti vendita dei prodotti Tectona.

Tectona e il Cliente sono indicati collettivamente come le "Parti".

Le CGV sono applicabili a tutti i Clienti (consumatori, professionali e non professionali) ai sensi dell'articolo introduttivo del Code de la consommation francese. Tuttavia, solo un Cliente consumatore o non professionale può avvalersi delle disposizioni del Code de la consommation francese, riportate nelle presenti CGV.

Unitamente all'offerta, le presenti CGV costituiscono l'intero contratto di vendita tra Tectona e il Cliente e prevalgono su qualsiasi altro documento contrattuale avente lo stesso scopo. 

ARTICOLO 2 - ORDINI

2.1 Ordini presso i punti vendita fisici

Gli ordini effettuati da un Cliente consumatore o non professionale presso i punti vendita fisici di Tectona saranno soggetti a un preventivo (o a un riepilogo dell'ordine) a cui sono allegate le CGV, che verranno comunicate al Cliente prima di qualsiasi conferma dell'ordine. L'ordine si intende confermato quando il Cliente accetta espressamente il preventivo (o l'ordine), precisando che tale accettazione implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV, allegate al preventivo. Una copia del preventivo (o del riepilogo dell'ordine), datata e firmata, viene inviata al Cliente su un supporto digitale e conservata dal Cliente.

2.2 Ordini a distanza (escluso il sito di e-commerce)

È possibile effettuare ordini a distanza (esclusi gli ordini effettuati tramite il sito di e-commerce di Tectona):

-   Tramite telefono: +39 02 65 34 23;

-   Tramite e-mail al seguente indirizzo: milano@tectona.it;

-   Oppure tramite posta al seguente indirizzo: Tectona – Showroom Via Della Moscova 47/A – 20121 Milano Italia.

Per gli ordini effettuati a distanza da un Cliente consumatore o non professionale, prima di qualsiasi conferma dell'ordine, viene inviato al Cliente un preventivo (o un riepilogo dell'ordine) a cui sono allegate le CGV. Il suddetto documento è in formato digitale. L'ordine si intenderà confermato al momento del ricevimento da parte di Tectona dell'accettazione espressa del preventivo (o del riepilogo dell'ordine) da parte del Cliente, con la precisazione che tale accettazione implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV, allegate al preventivo.

2.3 Ordini a distanza tramite il Sito Web

Per gli ordini effettuati online tramite il Sito Web, le CGV vengono portate a conoscenza del Cliente al momento dell'ordine e si presumono pienamente accettate non appena il Cliente conferma l'ordine.

Per effettuare un ordine sul Sito Web, il Cliente deve selezionare i prodotti che desidera acquistare e aggiungerli al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento, il Cliente può visualizzare e modificare il contenuto del proprio ordine cliccando sull'icona "Carrello".

Prima di ultimare l'ordine, il Cliente può controllarne i dettagli, il prezzo totale e l'importo delle spese corrispondenti (per esempio quelle di spedizione). Il Cliente può correggere eventuali errori, annullare l'ordine o finalizzarlo cliccando su "Il mio carrello". 

Per confermare l'ordine, il Cliente deve inserire i propri dati di contatto e l'indirizzo di fatturazione e consegna e spuntare la casella "Dichiaro di aver letto e accettato senza riserve le condizioni generali di vendita e l'informativa sulla privacy".

Il Cliente che dispone già di un account deve eseguire l’accesso utilizzando l'indirizzo e-mail e la password personale.

La conferma dell'ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle CGV.

Il Cliente potrà poi pagare l'ordine online con carta di credito o bonifico bancario nella sezione "Pagamento".

L'ordine viene registrato e diviene definitivamente efficace al momento del completo pagamento dell'ordine da parte del Cliente.

ARTICOLO 3 - PRODOTTI

3.1 DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali dei prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o dei materiali sono presentate nella scheda prodotto corrispondente che può essere consultata sul Sito Web, nel catalogo Tectona o presso i punti vendita.

Le fotografie e la grafica dei prodotti sono a mero scopo illustrativo e non costituiscono impegno contrattuale per Tectona.

Il Cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e i tempi di consegna indicativi.

Tectona si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento i prodotti illustrati su Sito Web, materiale promozionale o cataloghi. In questo caso, il Cliente sarà informato delle modifiche prima della conferma dell'ordine o al ricevimento del modulo d'ordine se il Cliente ha già ordinato i prodotti. Il Cliente potrà quindi scegliere se annullare l'ordine o se ordinare i prodotti modificati.

3.2 PRODOTTI SPECIALI

Per ordini di prodotti speciali, ovvero prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del Cliente (ad esempio finiture personalizzate o dimensioni su misura), il Cliente riceverà un preventivo studiato in anticipo dal Laboratorio Tecnico di Produzione di Tectona. Qualsiasi prodotto non incluso nel listino prezzi in vigore e tra le opzioni indicate è da considerarsi un prodotto speciale, il cui prezzo non comparirà nel catalogo Tectona. I tempi di consegna di questi prodotti saranno comunicati da Tectona in base alle singole richieste. La conferma dell'ordine di prodotti speciali è subordinata al versamento di un acconto del 50% dell'importo totale.

Non saranno concessi resi o rimborsi per prodotti speciali o qualsiasi altro prodotto non incluso nel listino prezzi attuale o nelle opzioni indicate.

3.3 PRODOTTI NON DISPONIBILI

Nel caso in cui un prodotto ordinato sul Sito Web o tramite il catalogo di vendita a distanza non sia più disponibile, Tectona informerà immediatamente il Cliente al momento della ricezione dell'ordine. L'ordine verrà automaticamente annullato e, se è stato effettuato un addebito, il Cliente verrà rimborsato entro quattordici (14) giorni.

ARTICOLO 4 - PREZZO

I prezzi di Tectona sono espressi in euro e, se non diversamente indicato, includono tutte le tasse ma escludono i costi di consegna e montaggio. Il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali tasse, dazi o altri servizi relativi alla vendita concordata, in applicazione delle leggi, delle norme e dei regolamenti francesi o di quelli in vigore nel Paese di importazione dell'acquirente, o nel Paese o nei Paesi di transito.

In caso di ordine verso un Paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente assume il ruolo di importatore del prodotto.

Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte sulla fattura. Potrebbero essere richiesti dazi doganali, tasse locali, imposte all'importazione o altri oneri fiscali. Tali spese saranno a carico del Cliente, che ne sarà l'unico responsabile. È responsabilità del Cliente informarsi sulle condizioni di importazione e dichiarare l'acquisto alle autorità del proprio Paese.

I prezzi del catalogo Tectona sono garantiti dal 1° gennaio al 31 dicembre dello stesso anno.

ARTICOLO 5 -     PAGAMENTO

5.1 METODI DI PAGAMENTO

Il Cliente può pagare gli ordini tramite bonifico bancario o carta di credito.

Le carte emesse da banche con sede fuori dalla Francia devono essere carte bancarie internazionali (circuiti Mastercard o Visa). Se il Cliente effettua l'ordine tramite il Sito Web e sceglie di pagare con carta di credito, deve inserire i dati della propria carta.

Fornendo i propri dati di pagamento al momento dell'ordine, il Cliente autorizza espressamente Tectona ad addebitare sul conto del Cliente l'intero importo dell'ordine non appena questo viene confermato. In conformità alle disposizioni del Code monétaire et financier francese, l'impegno di pagamento assunto con la carta è irrevocabile.

5.2 CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il prezzo dei prodotti e i costi (come ad esempio i costi di consegna) sono immediatamente e interamente pagabili al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.

Le fatture vengono emesse a nome del Cliente.

Le fatture di Tectona sono sempre pagabili presso la sua sede legale, indipendentemente dai termini presenti nel modulo d'ordine.

5.3  MANCATO PAGAMENTO E RISERVA DI PROPRIETÀ

Ai sensi del presente articolo, il pagamento si intende perfezionato con l'effettivo incasso dell’importo dovuto da parte di Tectona alla data stabilita.

La merce venduta rimarrà di proprietà di Tectona fino al completo pagamento del prezzo fatturato.

In caso di ritardo o di mancato pagamento (ad esempio a causa del rifiuto della banca di onorare la transazione o dell'opposizione del Cliente alla transazione), Tectona si riserva il diritto di sospendere tutti gli ordini del Cliente o di interrompere la vendita senza preavviso o indennizzo e di richiedere, a spese del Cliente, la restituzione dei prodotti.

Inoltre, ai sensi dell'articolo L. 441-10 del Code de commerce francese, qualsiasi importo non pagato alla data di scadenza dal Cliente professionale darà luogo ipso jure, e senza preavviso, al pagamento di interessi di mora al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, con una maggiorazione del 10%, senza che tale tasso sia inferiore al triplo del tasso di interesse legale di Tectona (per capitale, interessi e spese), nonché al pagamento di un'indennità fissa di quaranta (40) euro per le spese di recupero.

 In caso di ritardato pagamento da parte del Cliente consumatore, Tectona avrà diritto al risarcimento degli interessi moratori al tasso legale, come previsto dal Codice Civile.

ARTICOLO 6 -     CONSEGNA

6.1. SPESE DI CONSEGNA

6.1.2. Per i Clienti non professionali operanti nella Francia continentale

Consegna Standard

La consegna Standard è un servizio di consegna a domicilio che non richiede il montaggio o lo smontaggio dei mobili. La consegna avviene tramite corriere nel luogo più vicino o più accessibile all'indirizzo indicato; ciò include lo scarico al pianterreno ma non il trasporto ai piani superiori.

Consegna Comfort

Servizio esclusivo per ordini superiori a 200 € tasse incluse.

Il servizio prevede la consegna programmata al domicilio indicato in fase di conferma d’ordine. Se richiesta la consegna al piano (previa fattibilità da parte del trasportatore) ed include il disimballaggio, il montaggio, l’installazione e la verifica del funzionamento dei prodotti (docce escluse). Il recupero e lo smaltimento degli imballi saranno a carico del trasportatore.

I costi del servizio saranno calcolati di volta in volta a seconda della grandezza d’ordine, luogo di consegna e condizioni generali di fattibilità.

Il servizio di consegna Comfort non si applica ai servizi post-vendita.

6.1.2. Per i Clienti non professionali al di fuori della Francia continentale e per tutti i clienti professionali

Tutte le spedizioni verso destinazioni esterne alla Francia continentale, così come quelle destinate a Clienti professionali, saranno soggette a preventivo da parte di Tectona.

6.2 TERMINI DI CONSEGNA E SCADENZE

I prodotti sono messi in vendita da Tectona nei seguenti territori: Francia, Stati membri dell'Unione Europea, nonché tutti gli Stati che autorizzano pienamente l'ingresso nel loro territorio dei prodotti offerti da Tectona.

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo e con i dati indicati dal Cliente. Il Cliente si impegna a essere presente all'ora e nel luogo concordati per la consegna.

Il Cliente sarà responsabile di eventuali costi aggiuntivi di rispedizione e consegna:

-       in caso di impossibilità di consegna per assenza ingiustificata del Cliente all'indirizzo indicato;

-       se l'indirizzo di consegna fornito dal Cliente non è valido e il pacco viene restituito per mancata ricezione all'indirizzo indicato;

-       se il vettore non è in grado di consegnare i prodotti a causa di un evento imputabile al Cliente.

I tempi di consegna indicativi in Italia sono:

-              Per la consegna Standard: (15) giorni lavorativi (escluse le isole);

-              Per la consegna Comfort: da venti (20) a venticinque (25) giorni lavorativi dal ricevimento da parte di Tectona del pagamento totale dell'ordine.

I tempi di consegna dei prodotti al di fuori dell’Italia variano a seconda dell'indirizzo di consegna e saranno comunicati al Cliente prima della conferma dell'ordine.

Per garantire la massima trasparenza, i dati relativi alla consegna vengono conservati per un periodo di novanta (90) giorni.

I tempi di consegna sono indicativi.

Il Cliente consumatore o non professionale potrà rifiutare la merce a causa di un ritardo nella consegna esclusivamente se tale ritardo supera i trenta (30) giorni dalla data di ricevimento del pagamento da parte di Tectona.

6.3 TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Se il Cliente è un Cliente professionale, la merce viaggia a suo rischio e pericolo, nonostante la riserva di proprietà prevista dalle CGV.

Se il Cliente è un Cliente consumatore o non professionale, il trasferimento dei rischi avviene il giorno della consegna della merce.

ARTICOLO 7 - RISERVE

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare la conformità dell'ordine e lo stato dei prodotti e del loro imballaggio.

Se al momento della consegna la merce dovesse presentare difetti, danneggiamenti o non conformità di qualsiasi tipo rispetto all'ordine, il Cliente è pregato di segnalarlo immediatamente al vettore, motivando la riserva in modo chiaro e dettagliato. Le riserve saranno effettuate mediante annotazione sulla bolla di consegna, una copia della quale sarà conservata dal Cliente.

Il Cliente dovrà confermare tali riserve entro quarantotto (48) ore dal ricevimento della merce mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Tectona S.A, 36 rue du Bac, 75007 Paris, fornendo i relativi documenti giustificativi delle anomalie riscontrate.

In caso di evidente difetto o anomalia della merce, Tectona potrà decidere a sua esclusiva discrezione di riparare, sostituire o rimborsare la merce in questione. In ogni caso, il Cliente non avrà diritto a richiedere alcun risarcimento a Tectona.

Qualsiasi richiesta che non soddisfi le condizioni di questo articolo o che sia presentata dopo la scadenza non sarà accettata. I prodotti consegnati saranno considerati conformi all'ordine e privi di qualsiasi difetto apparente.

ARTICOLO 8 - GARANZIE

8.1 GARANZIE APPLICABILI A TUTTI I CLIENTI

I prodotti commercializzati da Tectona beneficiano di una garanzia che copre qualsiasi difetto di conformità, derivante da vizi di materiale, progettazione o fabbricazione, che renda i prodotti non conformi all'uso cui sono destinati. Questa garanzia è prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Il Cliente dispone di un periodo di due (2) anni dal ricevimento del mobile, in caso di difetto, per esercitare questa garanzia.

La garanzia decade in caso di uso improprio, negligenza, mancanza di manutenzione da parte del Cliente, incidenti o cause di forza maggiore.

Il Cliente può esercitare la garanzia inviando la richiesta a Tectona SA:

-       Tramite e-mail: info@tectona.fr;

-       Tramite posta: Tectona SA, 36 rue du Bac - 75007 Paris;

-       Tramite telefono: +33 (0)1 47 03 05 05.

I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) al seguente indirizzo: Entrepôt TECTONA, ZA de Colmont, 76560 Doudeville. I prodotti restituiti viaggeranno a rischio e spese del Cliente. Se i prodotti restituiti sono stati danneggiati dal Cliente non saranno rimborsati.

Questa garanzia prevede, in caso di non conformità del prodotto, la possibilità per il Cliente di ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso del corrispettivo, proporzionalmente all'uso del bene, con contestuale restituzione dello stesso.

Il Cliente prende atto che Tectona non potrà essere ritenuta responsabile, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di eventuali ritardi o mancate esecuzioni degli ordini imputabili a:

-      un errore, una negligenza o un'omissione interamente attribuibili al Cliente o a terzi sui quali Tectona non ha alcun potere di controllo o supervisione;

-      un atto imprevedibile o insormontabile di terzi;

-      l'inosservanza o l'inadeguata esecuzione delle presenti CGV da parte del Cliente;

-      la mancata osservanza delle precauzioni e delle istruzioni per l'uso, il funzionamento e la manutenzione fornite da Tectona al Cliente;

-      un problemi di trasporto o danni causati durante il trasporto della merce;

-      cause di forza maggiore (quali scioperi, incidenti, incendi, disastri naturali, guerre civili o straniere, pandemie, sommosse, impossibilità di ottenere forniture, ritardi causati dai fornitori o dal vettore);

-      la mancata ricezione da parte di Tectona delle informazioni necessarie per completare l'ordine in tempo utile.

Garanzie applicabili ai Clienti consumatori e ai Clienti non professionali

Il Cliente consumatore o non professionale beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Code de la consommation e dispone di un periodo di due (2) anni dalla data di consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. In questo periodo, è sufficiente che il Cliente attesti la presenza del difetto, senza doverne specificare la data di comparsa.

Grazie alla garanzia legale di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita della merce entro trenta (30) giorni dalla segnalazione, senza alcuna complicazione.

Se il bene viene riparato in base alla garanzia legale di conformità, il Cliente beneficia di un'estensione di sei (6) mesi della garanzia iniziale.

Se il Cliente richiede la riparazione del bene, ma Tectona ne richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità sarà rinnovata per un periodo di due (2) anni dalla data di sostituzione del bene.

Il Cliente può optare per una riduzione del prezzo di acquisto, trattenendo la merce, oppure può recedere dal contratto e ottenere un rimborso completo, restituendo il bene, ma solo se:

-   Tectona si rifiuta di riparare o sostituire la merce;

-   la merce sarà riparata o sostituita entro trenta (30) giorni;

-   la necessità di riparare o sostituire il prodotto comporta un notevole disagio per il Cliente, soprattutto quando questi deve sostenere personalmente le spese di ritiro, rimozione o reinstallazione del bene difettoso;

-   la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso di Tectona di renderlo conforme.

Qualora il difetto di conformità sia tale da ledere in modo sostanziale l'utilità del bene, il Cliente può esercitare il diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione contrattuale. Il Cliente non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione della merce.

In caso di difetto di conformità di lieve entità, il Cliente non ha diritto alla risoluzione del contratto.

La garanzia è sospesa durante i periodi di immobilizzazione della merce per riparazione o sostituzione. La decorrenza riprende dalla consegna dell'oggetto riparato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli compresi tra L. 217-1 e L. 217-32 del Code de la consommation.

Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una multa civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% delle vendite medie annuali (articolo L. 241-5 del Code de la consommation).

ARTICOLO 9 -  RECLAMI

Eventuali reclami di qualsiasi natura devono essere presentati il prima possibile dopo il ricevimento della merce e per iscritto, indicando con precisione l'oggetto del reclamo, che deve essere indirizzato a:

-   Tramite e-mail al seguente indirizzo: info@tectona.fr;

-   Tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: TECTONA S.A., 36 rue du Bac - 75007 Paris, France.

ARTICOLO 10 - ASSISTENZA POST-VENDITA E RIPARAZIONI

Ai sensi dell'articolo L. 111-4 del Code de la consommation, i pezzi di ricambio essenziali per l'utilizzo dei beni venduti da Tectona ai Clienti consumatori saranno disponibili per tutto il periodo in cui tali beni sono commercializzati da Tectona e almeno per un periodo di un (1) anno dalla fine di tale commercializzazione.

Tectona offre un servizio di ritiro e riparazione fuori garanzia nelle proprie officine per tutti i prodotti che vende. Il preventivo viene redatto sulla base di foto e include ritiro e riconsegna Standard a domicilio (esclusa la consegna Comfort, che è a pagamento). 

ARTICOLO 11 - ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI - DIRITTO DI RECESSO

11.1 Annullamento degli ordini presso i punti vendita Tectona

I Clienti consumatori, non professionali e professionali che effettuano l'ordine presso i punti vendita fisici di Tectona non beneficiano di alcun diritto di recesso. Di conseguenza, ogni reso di merce acquistata presso un punto vendita Tectona è subordinato al previo consenso e alle specifiche istruzioni fornite da Tectona.

11.2 Cancellazione degli ordini a distanza da parte dei Clienti professionali

In caso di acquisto a distanza (ordine effettuato sul Sito Web o tramite il catalogo Tectona) da parte di un Cliente professionale, quest'ultimo avrà la possibilità di recedere dall'ordine a condizione che l'oggetto dell'ordine non rientri nell'ambito della sua attività principale e che il numero di dipendenti sia inferiore o uguale a cinque.

Tale diritto di recesso potrà essere esercitato con le stesse modalità del diritto di recesso di cui godono i Clienti consumatori e i Clienti non professionali ai sensi dell'articolo 11.3 che segue.

Si precisa che tale diritto di recesso è escluso per i prodotti speciali, ossia per i prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del Cliente.

Il trasferimento dei rischi dal Cliente a Tectona sarà considerato effettivo solo al momento del ricevimento del prodotto presso il magazzino Tectona. I prodotti restituiti danneggiati non saranno rimborsati.

11.3 Diritto di recesso per i Clienti consumatori e i Clienti non professionali

In caso di acquisto a distanza (ordine effettuato sul Sito Web o tramite il catalogo Tectona) da parte di un Cliente non professionale o consumatore, quest'ultimo dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce da parte sua o di un terzo da lui designato diverso dal vettore per esercitare il diritto di recesso.

Tuttavia, tale diritto di recesso non si applica ai prodotti speciali, ossia ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del Cliente.

Se l'ordine riguarda più beni e se questi vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente entra fisicamente in possesso dell'ultimo bene ordinato e consegnato.

Se questo periodo scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Tectona la sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando qualsiasi mezzo digitale o il modulo di recesso standard allegato all'articolo R.221-1 del Code de la consommation francese e riprodotto di seguito.

La comunicazione di recesso può essere inviata:

-   Tramite e-mail al seguente indirizzo: info@tectona.fr;

-   Tramite posta al seguente indirizzo: Tectona - Service Clients, 36 rue du Bac - 75007 Paris, France.

Esercitando il diritto di recesso, Tectona rimborserà al Cliente tutti gli importi versati, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella Standard (la "consegna Comfort" non viene rimborsata in caso di recesso).

Uno sconto può essere applicato se il prodotto restituito è danneggiato, usurato o non conforme all'ordine originale.

Per ottenere il rimborso, il Cliente deve restituire a proprie spese qualsiasi prodotto ricevuto entro massimo quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere. Il Cliente deve inviare la merce al seguente indirizzo: Entrepôt TECTONA, ZA de Colmont, 76560 Doudeville.

Gli importi saranno rimborsati al Cliente senza ritardi ingiustificati e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di Tectona dei prodotti restituiti.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che le Parti non abbiano precedentemente concordato un’altra modalità di rimborso.

I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.). Il trasferimento dei rischi dal Cliente a Tectona sarà considerato effettivo solo al momento del ricevimento del prodotto presso il magazzino Tectona. I prodotti restituiti danneggiati non saranno rimborsati.

Se la merce, a causa della sua natura, non può essere normalmente restituita per posta, Tectona informerà il Cliente delle spese di restituzione della merce. Per la Francia, è stimato un costo di restituzione pari al 10% del valore dell'ordine per gli articoli non spedibili tramite posta. Per l'estero, il costo sarà quantificato a parte.

Al Cliente consumatore o non professionale viene inviata una conferma di ricezione del recesso su supporto digitale (per esempio via e-mail) a seguito della sua richiesta.

ARTICOLO 12 - ECOMOBILIER

Tectona è registrata presso il Registre national des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement con il codice FR 017909_10NMRY. Questo codice garantisce che, aderendo a Écomobilier, Tectona rispetta gli obblighi normativi previsti dall'articolo L.541-10-6 del Code de l’environnement (Codice dell'ambiente francese).

ARTICOLO 13 - DATI PERSONALI

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, rafforzata e integrata dal Regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali (di seguito "GDPR"), Tectona raccoglie e tratta i dati personali del Cliente comunicati nel contesto dell'ordine effettuato dal Cliente.

Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi, cancellare e trasferire tutti i suoi dati personali in qualsiasi momento. Il Cliente può esercitare tale diritto in qualsiasi momento scrivendo a Tectona e fornendo un documento di identità:

-        Tramite e-mail al seguente indirizzo: info@tectona.fr;

-        Tramite posta al seguente indirizzo: Tectona SA, 36, Rue du Bac - 75007 Paris, France.

Il Cliente può inoltre presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Le norme che regolano la raccolta e il trattamento dei dati personali del Cliente sono contenute nell'informativa sulla privacy di Tectona, che il Cliente è libero di consultare sul Sito Web al link: https://www.tectona.net/fr_fr/politique-de-confidentialite.html, oppure può richiederne l'invio direttamente a Tectona.

ARTICOLO 14 - DISPOSIZIONI VARIE

14.1 I Clienti consumatori e i Clienti non professionali hanno il diritto di iscriversi all'elenco Bloctel delle persone contrarie al canvassing telefonico per evitare di essere oggetto di canvassing commerciale tramite telefono.

14.2       Qualora una o più clausole delle presenti CGV siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

ARTICOLO 15 - LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE - GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono disciplinate, interpretate e applicate in conformità con la legge francese.

In caso di difficoltà o controversie tra le Parti in merito all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti CGV, le Parti cercheranno di risolverle in via amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

Se il tentativo di risolvere amichevolmente la controversia fallisce al termine di un periodo di quindici (15) giorni dal reclamo presentato dal Cliente consumatore, quest'ultimo può sottoporre la controversia al mediatore, i cui recapiti sono i seguenti:

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris France

www.cm2c.net

La Commissione europea mette inoltre a disposizione dei consumatori una piattaforma europea di risoluzione delle controversie accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In ogni caso, in assenza di un accordo amichevole tra le Parti entro un periodo di tempo ragionevole, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all'applicazione delle presenti CGV, relativa alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione e alle relative conseguenze, sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti in applicazione delle norme di diritto comune se il Cliente è un Cliente consumatore o non professionale, o alla giurisdizione del Tribunale Commerciale di Parigi se il Cliente è un Cliente professionale, indipendentemente dalla pluralità dei convenuti o dall'introduzione di terzi in causa.

Tectona SA

36, Rue du Bac, 75007 Paris, France

Tel: +33 (0)1 47 03 05 05

Fax: +33 (0)1 47 03 06 05

info@tectona.fr

S.A. Tectona con capitale di 1.013.932 €

RCS PARIS B 353 798 523

Codice: APE 4759A

Numero intracomunitario: FR 47 353 798 523