Política de privacidad
Cambios en nuestra política de privacidad
La legislación y las prácticas evolucionan con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestro Sitio. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le enviaremos una advertencia previa o, en los casos en que así lo requiera la ley, solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le instamos a que lea nuestra política de privacidad y que vuelva a visitarnos regularmente para ver si hay cambios. Esta Política de Privacidad fue modificada por última vez en mayo de 2018.
Preguntas y comentarios
Si tiene algún comentario, pregunta o inquietud, o si desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Conforme a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, la recogida y el tratamiento de los datos personales de los internautas han sido declarados a la CNIL (n°1779040 V0). Cada usuario de Internet tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales recogidos y procesados por Tectona. Puede ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con Tectona en el 36 rue du Bac, 75007 París, Francia o por correo electrónico info@ tectona.fr Si se pone en contacto con nosotros en relación con una queja sobre sus datos personales, se tratará con el fin de resolverla de forma eficaz y oportuna. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente de su país de residencia.
Esta política de privacidad describe los datos personales que se recogen o procesan cuando usted utiliza el sitio web de Tectona. También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, las opciones que tiene sobre sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué información personal recogemos y cuándo la recogemos?
Le pedimos que nos facilite ciertos datos personales para poder ofrecerle los productos o servicios que solicite. Por ejemplo, cuando haga compras, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta. Estos datos personales incluyen su nombre de dominio:
- datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega y facturación;
- información del usuario y de la cuenta, incluyendo su contraseña y su ID de usuario único;
- información personal, incluyendo su estado civil e historial de compras;
- información de pago o de tarjeta de crédito ;
- preferencias personales, incluyendo su lista de deseos, preferencias de marketing y preferencias de cookies. Recopilamos sus datos personales adicionales para permitir características específicas en nuestro sitio. Por ejemplo, solicitamos acceso a los datos de ubicación de su teléfono para ofrecerle el showroom más cercano. Cuando interactúa con nuestro sitio, ciertos datos se recopilan automáticamente desde su dispositivo o navegador web. Más información sobre estas prácticas se incluye en la sección "Cookies".
No se recogen datos personales sin el consentimiento del usuario de Internet. Se indicará previamente el carácter facultativo u obligatorio de los datos a comunicar a Tectona. El usuario de Internet no está obligado a transmitir datos personales a Tectona. Sin embargo, en caso de rechazo, Tectona no podrá enviar al usuario su boletín y/o responder a sus mensajes.
Las herramienas de gestión de datos personales que recopilamos
Cuando usted utiliza nuestro Sitio, le proporcionamos información oportuna u obtenemos su consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, obtendremos su consentimiento para usar su ubicación o enviarle notificaciones. Es posible que obtengamos dicho consentimiento del Sitio o a través de los términos de uso disponibles en su dispositivo.
En muchos casos, el navegador web o la plataforma de telefonía móvil le proporcionarán herramientas adicionales que le permitirán controlar cuándo su dispositivo recopila o comparte determinadas categorías de datos personales. Por ejemplo, su teléfono móvil o navegador de Internet pueden proporcionarle herramientas que le permiten administrar el uso de cookies o el uso compartido de ubicaciones. Le animamos a que se familiarice con las herramientas disponibles en sus dispositivos y las utilice.
¿Pro qué y cómo utilizamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
a/ Para proporcionar las características de los sitios y servicios que usted solicita
Cuando utilice nuestro Sitio, utilizaremos su información personal para proporcionarle el producto o servicio solicitado. Por ejemplo, si realiza una compra en tectona.net, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted acerca de la compra. Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, utilizaremos información sobre usted, como la información de envío o pago, o el producto que compró, para ayudarle a resolver su problema o responder a su pregunta.
b/ Proporcionar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y otros fines promocionales
Cuando usted consienta, le enviaremos comunicaciones de marketing y noticias sobre los productos, servicios, eventos y otras promociones de Tectona. Usted puede darse de baja en cualquier momento después de expresar su consentimiento. Si usted es actualmente cliente de Tectona (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar la información de contacto que nos ha proporcionado para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de Tectona, cuando lo permita la ley aplicable (a menos que usted haya optado por no hacerlo). En otros casos, le pedimos su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como información sobre otros productos o servicios de Tectona, tales como su uso del Sitio Tectona, sus visitas o compras realizadas en los showrooms de Tectona, su participación en los eventos - para enviarle los comunicados personalizados sobre los productos y servicios que pueden ser de su interés.
c/ Para hacer que nuestro negocio, productos y servicios funcionen, mejoren y se mantengan
Utilizamos los datos personales que usted nos proporciona para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando usted hace una compra, utilizamos esta información para contabilidad, auditoría y otros propósitos internos. Es posible que utilicemos datos personales sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y permitirnos detectar problemas técnicos o de servicio y administrar nuestro Sitio.
d/ Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad y los de los demás
También podemos utilizar sus datos personales relacionados con la forma en que utiliza nuestros Sitios para prevenir o detectar el fraude, el abuso, el uso ilegal, las violaciones de nuestros Términos de Uso, y para cumplir con las decisiones de los tribunales, las solicitudes gubernamentales o la ley.
e/ Para fines generales de investigación y análisis
Utilizamos información sobre la forma en que nuestros visitantes utilizan nuestro Sitio y nuestros servicios para comprender el comportamiento y las preferencias de los consumidores. Por ejemplo, podemos utilizar información sobre cómo los visitantes de tectona.net buscan y encuentran productos para comprender mejor las mejores maneras de organizar y presentar nuestras ofertas de productos en nuestras vitrinas.
f/ Otros fines
También podemos utilizar sus datos personales para otros fines y le proporcionaremos información específica en el momento de la recopilación y solicitaremos su consentimiento si es necesario.
g/ Fundamentos legales
Para procesar sus datos personales, nos basamos en ciertos fundamentos legales, que dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio. Cuando usted compra productos Tectona en nuestro Sitio, necesitamos su información personal para cumplir con el contrato que nos vincula con usted. Por ejemplo, necesitamos su información de contacto y de pago para entregar su pedido. También nos basamos en otros fundamentos legales, como nuestros legítimos intereses comerciales, para cumplir con una obligación legal o para proteger sus intereses vitales.
Compartir sus datos personales
Tectona comparte sus datos personales con:
- Terceros proveedores de servicios que procesan datos personales en nombre de Tectona, por ejemplo, para pagos y tarjetas de crédito, envío y entrega, hosting, administración y gestión de datos, distribución de correo electrónico, investigación y análisis, gestión de marcas y promociones de productos, así como para la administración de ciertos servicios y funciones. Cuando utilizamos los servicios de terceros proveedores de servicios, nos aseguramos de que se implementen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.
- Otros terceros en la medida en que sea necesario para:
(i) cumplir con cualquier solicitud gubernamental, orden judicial o ley aplicable;
(ii) prevenir el uso ilegal de nuestro sitio o la violación de nuestros términos de uso y reglas del sitio;
(iii) defendernos contra reclamos de terceros;
(iv) y proporcionar asistencia en la prevención de fraude o investigaciones (por ejemplo, falsificación).
- También podemos transferir sus datos personales en caso de que vendamos o transfiramos todo o parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de reorganización, venta, disolución o liquidación). No compartimos sus datos con terceros y bajo ninguna circunstancia sin su consentimiento.
Protección y gestión de sus datos personales
a/ Cifrado y seguridad Utilizamos diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para garantizar la seguridad de sus datos personales.
b/ Almacenamiento de sus datos personales Los datos personales que recogemos (o procesamos) para nuestro Sitio se almacenan en Francia.
c/ Conservación de sus datos personales Sus datos personales serán retenidos tanto tiempo como sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política de privacidad (a menos que un período de retención más largo sea requerido por la ley aplicable). En general, esto significa que conservaremos su información personal mientras mantenga su cuenta de Tectona. En el caso de los datos personales relacionados con la compra de productos, los conservamos durante más tiempo con el fin de cumplir con las obligaciones legales (como la normativa fiscal o de ventas y con fines de garantía).
Haga clic aquí para obtener más información: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza.
Sus derechos en relación con sus datos personales
Usted tiene el derecho de solicitar:
(i) el acceso a sus datos personales;
(ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad);
(iii) la rectificación de sus datos personales si resultan incompletos o inexactos;
(iv) o la supresión o limitación de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la legislación aplicable. Estos derechos no son absolutos. En caso de que usted nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Si desea solicitar una copia de sus datos personales o ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto en la sección "Contáctenos" o por correo electrónico en info@tectona.fr.
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