Servicio posventa
El compromiso de Tectona con sus clientes se refleja en la calidad y la capacidad de respuesta de su servicio posventa. Situado en Normandía, todo un taller, supervisado por un “Meilleur Ouvrier de France”, se dedica al mantenimiento de los muebles, la gestión de las existencias y la entrega de los pedidos.
Pequeños problemas / soluciones prácticas
¿Ya no te gusta la pátina de tu banco? Es posible dar una nueva vida a los muebles que llevan muchos años en el exterior. Saldrán del taller como nuevos. Aviso de tormenta, una rama cayó sobre mi mesa y un listón está roto. En caso de accidente, los muebles pueden ser reparados rápidamente en nuestro taller por un artesano de Tectona que los devolverá a la vida. He perdido la cadena y el pitón que mantienen mi sombrilla abierta. No hay problema, nuestros talleres disponen de repuestos para sustituir las piezas perdidas.
Para cualquier solicitud de servicio posventa, especifique su nombre y número de teléfono. Adjunte fotos de sus muebles para especificar su solicitud. Tectona le enviará asesoramiento y un presupuesto detallado. madrid@tectona.es / 91 781 18 45
Reparación y piezas de recambio
Haga reparar sus muebles por un artesano de Tectona para prolongar su vida útil. Tectona se compromete a repararlas lo antes posible. Las piezas de recambio están disponibles en nuestros talleres: especifique el mueble en cuestión.
Costes de canje
El precio fijo mínimo para la recogida y entrega es de 150 euros, IVA incluido (se aplica un descuento del 50% a este precio fijo si la recogida y entrega se realiza en una de nuestras tiendas). Tenga en cuenta que la tarifa de transporte se revaloriza en función del volumen de la mercancía a recoger.
Todos nuestros muebles tienen una garantía de 2 años para un uso normal en exteriores.
